Оптимизация клиентского опыта

Vantage CX позволяет предоставить каждому клиенту по любому цифровому каналу материалы с учетом контекста и проводимого с ним взаимодействия в режиме реального времени. Интуитивное облачное приложение позволяет специалистам по маркетингу управлять разработкой и реализацией более эффективных взаимодействий с клиентами по всем каналам, анализируя разрозненный массив данных о клиентах и применяя продвинутые алгоритмы искусственного интеллекта и машинного обучения для коммуникации с учетом контекста в режиме реального времени.

RTIM providers that matter most

Ведущие поставщики RTIM и их рейтинг

В недавно опубликованном отчете Forrester Wave™: Real-Time Interaction Management за 1 квартал 2019 года Teradata третий раз подряд названа лидером в сегменте RTIM.

Скачать отчет
Accelerating GDPR Compliance with Teradata

С Teradata выполнить требования GDPR быстрее и проще

Решение Vantage CX соответствует требованиям Общего регламента по защите данных (GDPR), помогая специалистам по маркетингу выполнять требования регламента в контексте достижения более глобальных целей организации и соблюдать права отдельных клиентов.

Изучить краткий обзор

Обновляемый в режиме реального времени контекст и информация о предпочтениях в прошлом

Vantage CX обеспечивает возможность динамической гиперперсонализации в режиме реального времени, определяя оптимальные сообщения на данный момент с учетом того, что сейчас делает клиент, и интегрированной информации о прошлом опыте и моделях поведения клиента. Используйте обновляемые в режиме реального времени данные о поведении в Интернете, а также сведения, поступающие с датчиков, маячков, из систем определения местоположения и других источников, для организации эффективного взаимодействия в режиме реального времени.

Персонализация по нескольким каналам

Vantage CX делает возможной персонализацию в режиме реального времени, что позволяет специалистам по маркетингу доставлять своим клиентам гиперперсонализированные сообщения по множеству цифровых каналов, включая веб-сайты, POS-терминалы, электронную почту и другие цифровые дисплеи. В Vantage CX используются API-интерфейсы и стандарты SFTP для подключения к системам управления взаимодействием с клиентами, что обеспечивает высокий уровень персонализации при использовании этих систем в работе с клиентами.

Решения, принимаемые с использованием алгоритмов машинного обучения

Машинное обучение помогает в достижении целей бизнес-пользователей (максимизация коэффициента продаж дополнительных категорий продуктов и услуг, минимизация затрат благодаря стимулированию использования клиентами более экономичных каналов), а алгоритмы искусственного интеллекта непрерывно обучаются и совершенствуются по мере увеличения объема данных и принятия решений.